דרוש/ה רכז/ת סטודנטים למשרה זמנית

 

למנהל המעונות

במסגרת התפקיד אחריות אדמיניסטרטיבית על הליכי קבלה ומיון, טיפול בבעיות שיבוץ ובקשות חריגות. טיפול בבעיות משמעת מורכבות, נוכחות ברשתות החברתיות, טיפול בנושאי שיווק ומתן מידע ראשוני בנושא המעונות וכן סיורים בשטח למתעניינים .זמינות בשעות לא שגרתיות ובמערכת גמישה.

תיאור התפקיד:

  1. SPOC מול הסטודנטים החל משלבי התעניינות ועד להפיכתם לדיירים. מתן מענה מקיף 360 מעלות לכל הנושאים הקשורים למעונות.
  2. טיפול בהליכי רישום למעונות – ריכוז ההליך האדמיניסטרטיבי לרישום וטיפול בבקשות למעונות של הסטודנטים.
  3. שיווק וקידום מעונות – מתן מענה ראשוני למתעניינים מעונות, ביצוע מעקב אחר לידים, נוכחות ברשתות חברתיות .
  4. טיפול בפניות של דיירים – קבלת פניות מדיירים במגוון רחב של נושאים הקשורים למעונות, תשלומים ,שיבוצים, קיום סיורים במבנה, ביצוע מעקב ממוחשב מרגע הפניה ודרך הטיפול, מתן מענה לפונה, בקרה ומעקב שהפנייה טופלה .
  5. טיפול בבעיות משמעת של הדיירים.
  6. מתן מענה ושירות איכותי לדיירים.
  7. ביצוע מטלות נוספות ככל שיוטלו ע"י הממונה על המעונות .

 

כישורים:

  • תואר ראשון – חובה. תואר שני – יתרון משמעותי.
  • אנגלית שפת אם חובה ,עברית ברמה גבוהה מאוד.
  • ניסיון עבודה באנגלית מול לקוחות – יתרון משמעותי.
  • יתרון משמעותי בניסיון עבודה במסגרות חינוכיות ואקדמיות בפרט.
  • ראייה מערכתית.
  • יכולת ארגון ותכנון.
  • היכרות עם תוכנות Office, התמצאות בסביבת עבודה ממוחשבת וניסיון בעריכת קובצי excel ברמה מתקדמת.
  • היכרות עם מערכת CRM מסוג Microsoft Dynamics - יתרון משמעותי.
  • קפדנות ודייקנות בביצוע משימות.
  • יכולת עמידה ביעדים.
  • נכונות לעבודה בשעות הערב ובשעות בלתי שגרתיות.

 

קו"ח לשלוח בבקשה למייל: cv@idc.ac.il
רק פניות מתאימות תיעננה.