מחקר חדש מאת ד"ר יוסי מערבי וד"ר תמר גור-אריה, תחת הכותרת:
The algorithm of friendship: literature review and integrative model of relationships between humans and artificial intelligence (AI)
מראה מקום מלא של המאמר:
Gur, T., & Maaravi, Y. (2025). The algorithm of friendship: literature review and integrative model of relationships between humans and artificial intelligence (AI). Behaviour & Information Technology, 1-21
המאמר בוחן תופעה הולכת ומתרחבת בעידן הדיגיטלי: אנשים אינם רק משתמשים בבינה מלאכותית (AI) ככלי טכני, אלא מפתחים עמה קשרים רגשיים של ממש. ככל שמערכות AI הופכות לחכמות יותר, אמפתיות יותר ונוכחות יותר ביומיום, בצ’אטבוטים, עוזרים קוליים, אפליקציות בריאות נפשית ורובוטים חברתיים, כך מתעצמים גם הקשרים שהן יוצרות עם בני אדם.
מטרת המחקר הייתה למפות בצורה שיטתית את הידע הקיים על יחסי אדם-AI:
מה גורם להם להיווצר, אילו סוגי קשרים מתפתחים, ומהן ההשלכות שלהם על אנשים ועל החברה. החוקרים ביקשו להציע מודל אינטגרטיבי שמארגן את התחום ומאפשר להבין את התמונה הרחבה, לא רק דרך פריזמה צרכנית או טכנולוגית, אלא גם פסיכולוגית וחברתית.
המחקר מבוסס על "סקירת ספרות שיטתית" של 38 מחקרים אמפיריים שעברו ביקורת עמיתים. החוקרים חיפשו מאמרים במאגרי מידע אקדמיים מרכזיים (כגון ProQuest, Web of Science ו-EBSCO), תוך שימוש בשילובים של מונחים כמו “Friendship”, “Attachment”, “Intimacy”, “Anthropomorphism” יחד עם “AI”.
תהליך הסינון היה קפדני, מאות מאמרים ראשוניים צומצמו בהדרגה באמצעות בדיקת כותרות ותקצירים, עד שנותרו רק מחקרים שעסקו ישירות בקשרים רגשיים בין בני אדם לבין סוכני AI. לאחר מכן נותחו המאמרים לעומק לפי ארבעה ממדים עיקריים:
- הבסיס התיאורטי (אילו תיאוריות מסבירות את הקשר)
- הגורמים המקדימים להיווצרות קשר
- סוגי הקשרים המתפתחים
- ההשלכות של הקשרים הללו
ממצאים מרכזיים:
- מה גורם לאנשים להיקשר ל-AI? החוקרים מזהים שלושה סוגי גורמים:
גורמים אנושיים - בדידות, צורך בקשר, נטייה לאמון, פחד משיפוט, או תחושת מסוגלות טכנולוגית. אנשים שמרגישים בודדים או מחפשים אוזן קשבת נוטים יותר לפתח קשר רגשי עם AI.
מאפייני ה-AI - אנתרופומורפיזם (דמיון לאדם), אמפתיה, חום, חיוך, “אישיות” עקבית וזמינות תמידית. ככל שה-AI נתפס כיותר אנושי ומבין – כך גובר הסיכוי לקשר.
גורמים סביבתיים - התפקיד שמוקצה ל-AI (חבר? עוזר? מטפל?), השפעת סביבה חברתית ומסגרת השימוש. - אילו סוגי קשרים נוצרים?
הסקירה מגלה טווח רחב של קשרים: מהיכרות שטחית או תחושת קרבה פסיכולוגית כללית, דרך חברות ותמיכה רגשית, ועד קשרים אינטימיים ורומנטיים. חלק מהאנשים תיארו את ה-AI כ"חבר טוב", "מטפל", ואף כבן זוג. מעניין לציין כי רוב התיאוריות שמסבירות קשרים אלו נלקחו מעולם יחסי אדם-אדם (כגון תיאוריית ההתקשרות), מה שמרמז שאנו מפעילים מנגנונים פסיכולוגיים דומים גם כלפי מכונות. - מהן ההשלכות?
ההשפעות אינן חד-משמעיות. קיימות השפעות חיוביות: הפחתת בדידות, שיפור רווחה נפשית, הפחתת סטרס, תחושת תמיכה וזמינות.
השפעות מעורבות ושליליות אפשריות: הגברת שביעות רצון ממוצרים, עלייה בכוונת רכישה, נאמנות למותג, תלות או התמכרות, פגיעה בתחושת זהות, חששות פרטיות, התרחקות מקשרים אנושיים, פוטנציאל למניפולציה מצד ארגונים.
החוקרים מדגישים כי יחסי אדם-AI אינם עוד תופעה שולית, אלא מציאות חברתית מתרחבת. קשרים אלו יכולים להוות מקור תמיכה משמעותי, במיוחד במצבי בדידות או מחסור במענה אנושי, אך גם ליצור סיכונים אתיים וחברתיים מורכבים.
מחקרים עתידיים צריכים לבחון אילו סוגי קשרים נפוצים יותר באוכלוסיות שונות, מי מרוויח מקשרים אלו ומי עלול להיפגע, כיצד ניתן לעצב AI באופן אחראי שמקדם רווחה ולא מנצל פגיעוּת
המסקנה המרכזית היא שהשאלה כבר איננה אם אנשים יפתחו קשרים עם AI – אלא כיצד החברה תבחר לנהל, להסדיר ולעצב את הקשרים הללו בצורה אתית ומיטיבה.